哥(gē)拉斯作爲馬雲提出的(de)“将來(lái)五大(dà)趨勢”之首，新零售的(de)開展備受重視。馬雲以爲，跟著(zhe)純電商年代曩昔，将來(lái)十年沒有電子商務，線上線下(xià)和(hé)物(wù)流聯系在一起才幹誕生真正的(de)新零售。新零售有哪些特征?蘊藏著(zhe)怎樣的(de)時(shí)機?傳統零售該怎樣應對(duì)?
　　大(dà)額的(de)花銷背景下(xià)，不斷增加的(de)人(rén)認知到電子商務更偏零售，并與零售業态開展休戚有關。


　　第一，現在電商範疇的(de)大(dà)公司，創始人(rén)身世大(dà)都是有零售經曆或許傳統商業布景的(de)人(rén)。京東劉強東如此，唯品會沈亞如此，馬雲正本也(yě)是。
　　第二，我國電子商務的(de)開展和(hé)零售休戚有關。美(měi)國最大(dà)的(de)十個(gè)網絡零售公司隻要亞馬遜是純互聯網公司，别的(de)九家均爲零售布景，而我國的(de)前十大(dà)，隻要蘇甯有傳統零售布景，而taobao、天貓、京東、唯品會、一号店(diàn)等迄今都是純電子商務，這(zhè)些成功的(de)電子商務業态正本與我國零售環境與開展休戚有關。
　　第三，這(zhè)兩年有一些電子商務的(de)新形式，特别在移動互聯網範疇，從它們身上都能看到零售業态的(de)影(yǐng)子。比方愛(ài)鮮蜂，惠民網等，對(duì)照(zhào)的(de)是7-11社區(qū)便利店(diàn)，而微商的(de)形式實質即是以人(rén)爲節點的(de)直銷，對(duì)應安利直銷，小紅書(shū)、洋碼頭這(zhè)類跨境電商，正本即是跨境免稅形式的(de)互聯網翻版。我自個(gè)現在創業的(de)兩個(gè)項目：内購(gòu)網、YES想要，分(fēn)别對(duì)應Costco的(de)會員(yuán)制零售和(hé)買手制時(shí)髦花費範疇。
　　新零售契合當下(xià)年代特征
　　一二線城(chéng)市用(yòng)戶需求的(de)開展
　　花費晉級布景下(xià)，不斷增加的(de)年青人(rén)需求，特别在一二線城(chéng)市，現已晉級到交際層面，而不僅僅是“怕麻煩”的(de)安全需求，更非溫飽期間的(de)生理(lǐ)需求，年青人(rén)更重視自個(gè)用(yòng)的(de)産品是不是契合自個(gè)的(de)特性化(huà)需求、是不是在自個(gè)的(de)圈層裏獲得(de)認可(kě)，他(tā)們不盲目随大(dà)流，對(duì)群衆品牌提不起愛(ài)好，他(tā)們更在乎小衆品牌，他(tā)們不再相信中央電視台的(de)廣告，不相信腦(nǎo)白金、七匹狼的(de)宣揚方法，而是看和(hé)他(tā)一類的(de)潮人(rén)用(yòng)啥品牌，紋啥身、背啥包，他(tā)們是一群考究生活品質與特性調調的(de)人(rén)。
　　互聯網技能的(de)開展
　　正在影(yǐng)響購(gòu)物(wù)方法改動的(de)互聯網新交互方法有三個(gè)主要因素：手機、視頻(pín)直播、網紅。
　　手機
　　雙十一購(gòu)物(wù)做(zuò)法現已有80%多(duō)在手機發作。手機購(gòu)物(wù)影(yǐng)響産品展現方法，不再那麽簡略讓用(yòng)戶浏覽或查找産品，乃至不那麽簡略讓用(yòng)戶浏覽一個(gè)十分(fēn)長(cháng)的(de)概況,一起有圖文、視頻(pín)、直播等多(duō)種展現方法，手機自身更讓用(yòng)戶具有會員(yuán)特色，讓産品與用(yòng)戶銜接有也(yě)許更嚴密，更特性，更随時(shí)随地，手機購(gòu)物(wù)的(de)一個(gè)要素是，怎樣便利用(yòng)戶在有限的(de)時(shí)間内快(kuài)速發現所需求的(de)産品。
　　視頻(pín)直播
　　有一些産品經過視頻(pín)直播方法可(kě)以更簡略傳達産品的(de)信息，更簡略刺激産品采購(gòu)。也(yě)許咱們并不了(le)解電視購(gòu)物(wù)頻(pín)道的(de)買賣額正本相當無窮;但與美(měi)國電視購(gòu)物(wù)首要關于中産階級和(hé)家庭主婦不相同，我國中老年人(rén)電視購(gòu)物(wù)多(duō)，年青人(rén)則在手機上捕捉視頻(pín)和(hé)直播，直播一起帶來(lái)技能的(de)改變。直播也(yě)必定會對(duì)年青人(rén)的(de)購(gòu)物(wù)做(zuò)法發作深刻影(yǐng)響。
　　“網紅”
　　網紅外表看和(hé)技能無關，但之所以我把網紅作爲互聯網新交互方法，很主要的(de)一個(gè)原因是，網紅可(kě)以協助産品更碎片化(huà)地發現，更内容化(huà)地展現、更場(chǎng)景化(huà)地引薦與同享，網紅正在讓正本并不在網絡世界裏的(de)各式各樣的(de)産品與效勞數據化(huà)。隻要被數據化(huà)，技能才幹發揮作用(yòng)，功率才會提高(gāo)。我國的(de)用(yòng)戶與商業數據化(huà)程度還(hái)遠(yuǎn)低于美(měi)國和(hé)西方商場(chǎng)，在美(měi)國和(hé)西方商場(chǎng)，網紅是一群具有專業才能、專業知識的(de)一幫人(rén)，但是在我國，各種網紅都有，他(tā)們正在把協助用(yòng)戶和(hé)産品銜接，并獲得(de)信任。
　　新零售帶來(lái)的(de)7個(gè)時(shí)機
　　PC年代的(de)購(gòu)物(wù)興于taobao天貓，經過文字查找，用(yòng)戶表達需求，經過關健詞銜接人(rén)與産品，物(wù)以類聚，在移動年代的(de)花費才剛剛開端，更多(duō)用(yòng)戶經過圖像視頻(pín)發現自個(gè)想要啥，人(rén)和(hé)社群自身即是銜接器，人(rén)以群分(fēn)。而産品的(de)表達方法正在從文字圖像，演變到聲響視頻(pín)直播的(de)年代，将來(lái)也(yě)許會融入到VR虛拟現實的(de)場(chǎng)景中。我和(hé)咱們同享一下(xià)，在這(zhè)種新零售驅使下(xià)存在的(de)幾個(gè)時(shí)機：
　　1.社群/會員(yuán)制：從“物(wù)以類聚”到“人(rén)以群分(fēn)”。
　　2.新微商：不僅僅是賣面膜的(de)。
　　3.内容：買買買的(de)社區(qū)。
　　4.全球化(huà)消費：買國外的(de)好東西。
　　5.個(gè)性化(huà)購(gòu)物(wù)：我有你沒有。
　　6.共享：人(rén)人(rén)達人(rén)，萬物(wù)有靈。
　　7.線上線下(xià)一體化(huà)：最難也(yě)是最大(dà)的(de)一塊蛋糕。
　　第一類時(shí)機：社群和(hé)新微商
　　首先，都存在從“物(wù)以類聚”到“人(rén)以群分(fēn)”的(de)特色。之前PC年代的(de)一切電商的(de)首要用(yòng)戶做(zuò)法即是查找或許導航，除了(le)唯品會以外都是信息查找爲根底的(de)模型。隻要是信息查找模型，那麽有且隻要三種産品可(kě)以賣得(de)好：群衆基本款，聞名大(dà)品牌，以及運營才能強勇于花錢買流量的(de)産品或賣家。
　　而移動年代，社群特征顯著(zhe)，以社群會員(yuán)制爲導向的(de)電商模型則可(kě)以有效下(xià)降用(yòng)戶獲取本錢，乃至爲零，還(hái)可(kě)以做(zuò)到盡也(yě)許從用(yòng)戶需求點動身組織貨品，所謂C2B，消除庫存壓力，也(yě)很也(yě)許不需求途徑，直接對(duì)接品牌，大(dà)幅下(xià)降途徑本錢，乃至完全直銷。
　　其次，移動互聯網場(chǎng)景下(xià)的(de)易流通(tōng)産品的(de)品類愈加契合直銷特征，愈加合适社群或微信等使用(yòng)場(chǎng)景與花費決議(yì)計劃的(de)特征。
　　微商也(yě)是一個(gè)會員(yuán)制商業形式，以面膜爲代名詞的(de)類傳銷式早已成爲代名詞，新一代健康的(de)直銷式微商嶄露頭角，如小黑(hēi)裙，現在現已從一個(gè)隻賣一條小黑(hēi)裙的(de)社群，開端橫向擴展品類，供給其社群用(yòng)戶感愛(ài)好的(de)第二個(gè)品類。這(zhè)兩個(gè)創業團隊從創業一開端就盈餘極好，有持久性的(de)開展動力。
　　第二類時(shí)機：買買買的(de)社區(qū)、全球化(huà)花費(跨境電商)
　　在由傳統的(de)PC年代到移動年代的(de)過渡，購(gòu)物(wù)依照(zhào)從需求到想要的(de)趨勢的(de)開展，“需求”年代，用(yòng)戶經過要害詞查找來(lái)表達，能供給答(dá)案的(de)途徑成爲用(yòng)戶進口;而在“想要”年代，主邏輯是你有沒有才能在用(yòng)戶表達“需求”之前，或許用(yòng)戶還(hái)沒有意識到“需求”的(de)時(shí)分(fēn)，就發現并引薦他(tā)的(de)“想要”，根據KOL或大(dà)數據的(de)引薦機制成爲幹流，而用(yòng)戶做(zuò)法也(yě)從查找敏捷轉移到去基地、内容、社群化(huà)的(de)碎片化(huà)場(chǎng)景，數據代替信息成爲新的(de)驅動力。
　　第三類時(shí)機：特性化(huà)購(gòu)物(wù)、同享、線上線下(xià)一體化(huà)
　　特性化(huà)購(gòu)物(wù)已然成爲年青新生代的(de)幹流做(zuò)法，怎樣處理(lǐ)特性非标品的(de)數據化(huà)，成爲推進用(yòng)戶線上買賣的(de)要害。咱們發現，在數據化(huà)才能不行的(de)當下(xià)，網紅可(kě)以有效地協助銜接用(yòng)戶和(hé)産品，同享模型在購(gòu)物(wù)花費範疇相同适用(yòng)。跟著(zhe)産品從規範品往非标品過渡，查找變得(de)不那麽主要，引薦，則變得(de)十分(fēn)要害，一個(gè)是信任人(rén)的(de)引薦，還(hái)有途徑根據深度學習(xí)或許精準業态的(de)猜你喜愛(ài)。
　　零售會發作十分(fēn)大(dà)的(de)改變
　　傳統零售該怎樣做(zuò)?
　　在傳統零售模型中，品牌是中心，品牌驅動上遊規劃以及有關的(de)制作與原材料供給，它對(duì)下(xià)遊透過途徑分(fēn)銷，經過門店(diàn)零售把貨品出售給客戶，并憑借媒體廣告讓花費者認知并感愛(ài)好，把品牌與産品信息傳遞給花費者。
　　不過，跟著(zhe)互聯網與技能的(de)廣泛與深度影(yǐng)響，品牌和(hé)花費者的(de)間隔越來(lái)越縮短，接觸點不斷增加元，用(yòng)戶承受品牌及有關信息越來(lái)越偏平，越來(lái)越碎片，越來(lái)越“不在計劃内”。咱們看到品牌與傳統零售商可(kě)以經過以下(xià)三個(gè)方面習(xí)慣改變：
　　榜首，經過柔性供給和(hé)同享花費場(chǎng)景優化(huà)産業鏈。花費端，正在構成“同享”。門店(diàn)由零售終端人(rén)物(wù)演變爲體會店(diàn)已越來(lái)越成爲一緻，除此以外，正本咱們也(yě)發現許多(duō)門店(diàn)現已逐步承當了(le)會員(yuán)會所和(hé)落地分(fēn)倉的(de)人(rén)物(wù)，不斷增加的(de)會買東西的(de)花費者對(duì)他(tā)的(de)兄弟(dì)或粉絲發作影(yǐng)響。
　　他(tā)們了(le)解品牌，了(le)解門店(diàn)，了(le)解用(yòng)戶，不斷增加用(yòng)戶的(de)購(gòu)物(wù)決議(yì)計劃依賴于他(tā)們的(de)引薦，“人(rén)人(rén)買手”的(de)年代正在到來(lái)，他(tā)們正在成爲銜接器，銜接門店(diàn)和(hé)花費者，銜接花費者和(hé)品牌，乃至銜接花費者和(hé)規劃師;另一端是供給端，按需柔性出産(C2B)是必定的(de)開展趨勢，關于一切的(de)制作型公司特别是特性化(huà)品類的(de)制作型公司特别主要。
　　第二，抓住直播時(shí)機。
　　咱們發現。根據直播技能與同享機制，可(kě)以協助買手商業化(huà)，一起協助零售門店(diàn)互聯網化(huà)，推進買賣。新零售實質，我以爲是大(dà)數據驅動的(de)線上線下(xià)一體化(huà)。不管你在網上仍是在街(jiē)上仍是在購(gòu)物(wù)基地裏都可(kě)以用(yòng)一套簡略的(de)體系，愈加快(kuài)捷定心進行決議(yì)計劃，購(gòu)物(wù)，買賣，花費場(chǎng)景無處不在，想要，就有，所謂“電子商務”真的(de)現已是曩昔時(shí)。
　　第三，測驗線上線下(xià)全途徑。由于現在品牌多(duō)年出售途徑的(de)複雜(zá)性多(duō)樣性，又觸及線上線劣等多(duō)種途徑，做(zuò)到這(zhè)點不簡略，據我所了(le)解，比如銀泰，蘇甯，拉夏貝爾等，都在測驗線上線下(xià)一體化(huà)的(de)途徑，并獲得(de)一些發展，而一些垂直範疇，例如酒廠，快(kuài)消品牌等，也(yě)在經過線下(xià)煙(yān)酒小店(diàn)，夫妻商超，小飯店(diàn)等，經過互聯網化(huà)體系，也(yě)逐步湧現出不斷增加有意義的(de)測驗。
　　最後，小結一下(xià)我的(de)考慮與觀念。傳統形式的(de)電商與傳統零售正本是相同的(de)，需求考慮三件中心工作：産品好不好、價格好不好、效勞好不好。但新電商，或許更精确的(de)說新零售，則需求考慮怎樣可(kě)以滿意用(yòng)戶從需求到想要、從信息到數據，從必定讓用(yòng)戶采購(gòu)而具有，成爲用(yòng)戶同享的(de)新途徑。